玫琳凯公司客户关系管理

1.1.1 MK 公司简介 1963 年 9 月 13 日星期五，在美国达拉斯的一家 500 平方英尺的商店里，玫琳凯·艾什女士动用了她毕生积蓄的 5,000 美元，在她二十多岁的儿子理查德和九位美容顾问的帮助下，创立了玫琳凯化妆品公司。 1965 年美国最早推出全系列男士护肤产品的公司之一。如今，玫琳凯化妆品公司的男士护肤系列在美国男士护肤产品市场占有 17% 的市场份额。 1969 将第一批粉色凯迪拉克轿车交付给前五名。 Mary Kay 在达拉斯建立了一家工厂。今天，玫琳凯化妆品公司拥有美国西南部最大的设施，大约有三个足球场那么大。 1979 年，玫琳凯的第一位美容顾问获得了超过 1,000,000 美元的报酬。玫琳凯现在拥有国家监事的最高荣誉，并累积了超过 6,000,000 美元的薪酬。玫琳凯的自传于 1981 年出版，已售出超过一百万册。 1984年玫琳凯谈人的管理，它首次被列为美国100家最适合工作的公司之一。推出《玫琳凯关于人的管理》一书。 1989年，它开创了拒绝动物试验的先河，并开发了其他试验方法。发起并组织“材料再利用”活动，迄今已收集超过1500万吨纸、塑料、玻璃和铝制品。 1991年，零售额超过10亿美元。 1992年，玫琳凯化妆品被列为美国财富500强企业之一。

1993 年，玫琳凯再次荣获“美国 100 家值得工作的公司”称号，成为再次获此殊荣的 55 家公司之一。它还被列为“美国十佳女性公司”之一。玫琳凯博物馆在其美国总部开幕。行业销售数据显示，玫琳凯是美国最畅销的面部护理和彩妆品牌。再次入选美国《财富》500强企业，排名第57位。 1994 年玫琳凯谈人的管理，业务扩展到包括日本在内的全球 22 个市场。 1995年，玫琳凯首次进入中国，并获得国家工商总局批准，成为首批获准在中国经营的三家直销企业之一。 4月，在中国杭州成立工厂，供应中国市场需求。玫琳凯的第三本书《你可以拥有一切》在一周内发行并跃居华尔街畅销书榜首。再次被列为美国《财富》500强企业之一。 1996 年，玫琳凯艾施慈善基金会成立，为女性易患癌症提供研究经费，包括乳腺癌研究。妇女国际认可玫琳凯公司对妇女平等和提高妇女地位的杰出贡献。 Mary Kay Ash 是《福布斯：历史上最伟大的企业故事》中唯一一位女性，与其他 20 位企业家一起。连续十年实现零售额突破20亿美元，业务拓展至全球27个国家和地区。